Знаете ли, че 80% от успешните бизнеси не успяват да се разраснат над 150 човека, или казано по-модерно само един от 5 успешни стартъпа успява да скейлне и да се превърне скейлап.
Това е така, защото растежът на операциите изисква и растеж на социалната база на компанията.
Социалната база, това са хората, тяхната ангажираност, тяхната кооперативност, тяхната сплотеност и посветеност на организационните цели. Социалната база на организацията се създава и подържа чрез лидерство.
Какво е обаче ефективното лидерство тогава, когато компанията е в процес на изграждане и броят на хората не надвишава стотина човека и дали то е същото лидерство, което е необходимо, за да може организацията да се разрасне успешно над тази цифра?
Днес ще разграничим два типа лидерство – Органично и Системно, като ще изброим изчерпателно характеристиките, които ги различават. Нещо повече, ще покажем че Органичното лидерство е най-ефективното за организации до 150 човека, а механичното е неизбежно за организации над тази цифра.
Да започнем с Органичното лидерство. То възниква напълно естествено, когато ограничен брой хора се съберат да свършат някаква работа. Най характерното за него е, че е гъвкаво и адаптивно, което е и основното му предимство. Когато става въпрос за малки организации до 150 човека, може да се каже, че органичното лидерство няма алтернатива.
Когато обаче организацията започне да се разраства и премине границата от 150 човека, възниква необходимостта от Системно лидерство. Характерното за Системното лидерство е, че то няма да се появи от само себе си. Необходими са преднамерени усилия на компетентни хора, за да бъде създадено. Най-важното за механичното лидерство е, че то създава структура и предвидимост на лидерските процеси. Последното е и основното му предимство. Спокойно можем да кажем, че за организации над 150 човека Системното лидерство е неизбежно, което означава, че всяка една организация, която се е поставила за цел да се разраства, трябва да планира и осъществи трансформация от органично към системно лидерство.
Концентрирано срещу Разпределено
Органичното лидерство е концентрирано, като най-често е концентрирано в един човек и това е създателят на компанията. Ако основателите са повече от един, то обикновено си разделят компанията на сфери на лидерско влияние. Така погледнато при органичното лидерство има само един лидер, който е изцяло отговорен за социалната база на компанията. Този човек лично привлича, промотира и задържа важните за растежа таланти, лично вдъхновява и ангажира хората, лично се грижи за кооперативността и екипния дух на сътрудниците. В малката компанията може и често има много мениджъри, които се грижат за процесите, оперативните решения и ресурсите, но те не чувстват отговорността и не са овластени да работят със социалната база на организацията.
Съвсем друга е картинката при Системното лидерство, където лидерските задачи са разпределени. За привличането на таланти например, вече си има специализиран отдел Човешки ресурси. Разработват се канали, работи се с агенции. Възниква необходимост от Управление на работодателската марка. За ангажирането на хората, вече отговарят директните мениджъри, които поне на теория са желаещи и компетентни да правят това. Изгрява и ролята на колективното лидерство и ангажиращата култура за вдъхновяването и задържането на ключовите хора. Естествено основният лидер продължава да се намесва в работата с хората, но вече индиректно и само по необходимост.
Харизматично срещу Визионерско
Една друга характеристика на лидерството е източникът на ангажираща сила. Кое е онова, което привлича хората, кара ги да се чувстват, като част от семейството и ги мотивира да допринасят за успеха и растежа. При органичното лидерство това е личността на лидера или казано по друг начин – неговата харизма. Хората описват тези лидери, като магнетични, грабващи вниманието и завладяващи емоциите. Характерно за тях е, че са самоуверени, енергични, общителни и оптимистични. Лесно четат хората и знаят, какво да кажат и обещаят, така че да ги спечелят на своя страна.
Реализирането на харизмата на основателят обаче изисква честа и емоционално заредена интеракция, която трудно може да се случи, когато хората в организацията са повече от 150. А дори и при разпределено лидерство, не можем да разчитаме, че всички лидери ще са харизматични. Нуждаем се от нов източник на притегателна сила и това са мисията, визията и ценностите на компанията. Времената се менят, мениджърите се сменят, основателите се оттеглят, но тези три неща остават. Ангажиращият лидер вече е умерен и скромен, реалистичен и адекватен, дори и това да не се преживява, като атрактивно от последователите. Новият тип Системно лидерство започва да привлича и нов тип хора, което често води до противопоставяне на стари и млади кадри в организацията
Неформално срещу Формално
Органичното лидерство е неформално. То няма и как и да бъде друго, тъй като би загубило основното си предимства – гъвкавост и адаптивност. Лидерът общува директно с всички. Това се случва без предварителна подготовка и насрочване на среща. Решения могат да се взимат по всякакъв начин, макар да преобладават едноличните такива. Рядко нещо се записва, тъй като е излишна бюрокрация, пък и често сменяме посоката на действие. Разбира се недоразумения се случват непрекъснато, но пък нали можеш веднага да звъннеш на лидера и да разрешите проблема.
Когато хората в компанията надвишат 30 – 40 човека, комуникацията се налага да се структурира. Няма как всеки да общува с всеки, когато му хрумне. При Системното лидерство се появяват линии на рапортуване, седмични и месечни срещи, не се прескачат нива. Решенията се взимат според разписани процедури и в рамките на формалното овластяване. Ангажиментите се документират и проследяват. С две думи нещата стават формални. Точно тази формалност обаче води до желаната структура и предвидимост.
Фаворизиращо срещу Меритократично
В малката компания всичко е лично. Органичното лидерство предполага социални отношения, характерни по-скоро за голямо семейство, отколкото за рационална организационна структура. И както във всички семейства, привързаността и лоялността се смятат за основен капитал. Около лидерът се изгражда кръг от фаворити, посветени в тайните на организационни живот и тази им близост определя статусът и властта с която те разполагат. Имената на длъжностите нямат значение. Важното е кой прекарва най-дълго време с лидера и кой се ползва с неговото благоразположение в момента. Това разбира се води до бясна надпревара за доказване на верността и жертвоготовността на близкия кръг. Става така, че персоналните грешки започват да се подминават, стига машината да върви достатъчно добре.
Ако всичко е лично, то със сигурност някой ще преживява това, като несправедливо. А обидените не се раздават в работата, нали. В голямата компания се налага да се въведат стандарти, да се измерва и възнаграждава твърдото и меко представяне. Решенията за издигане, освобождаване, оказване на признание и допълнително заплащане стават все по-свързани с реалния принос и способности. Това наричаме Меритократично лидерство. Появяват се и Обратна връзка отдолу нагоре, изследвания на ангажираността, открити екипни дискусии, което означава, че мнението на хората за теб започва да има все по-голямо значение.
Предприемаческо срещу Устойчиво
Кои са нещата, които органичния лидер цени и несъзнавано налага, като култура и на всички останали. Тъй като смият лидер е предприемач по природа, то той разпознава и възнаграждава това и в другите около него. Затова и органичното лидерство е Предприемчиво. Героите във компанията са тези, които поемат рискове, носят бързи резултати и печалби, взимат навременни и евтини решения, фокусират се върху растежа, отворени са за иновации и промени. Онези, които не се вписват в този профил бързо отпадат или заемат периферни функции.
Какво ще стане обаче ако в една голяма фирма всички са предприемачи. Предприемчивостта в корпорациите си е направо вредна. Това е и причината, иновациите да се изкарат извън организацията под формата на старт-ъпи, които ако евентуално успеят се купуват и интегрират. Фокусът се измества от растеж към устойчивост и стабилност. Героите вече са емоционално обрани мениджъри, които работят еднакво добре с данни, процеси и политически ситуации. Кариерата е предвидима и ако спазваш правилата – сигурна. Културата е корпоративна, а основната работа на лидерството е да задава култура. Системното лидерство Устойчиво.
Всяка една организация, която се е поставила за цел да се разраства, трябва да планира и осъществи трансформация от органично към системно лидерство.
